A Importância do Design no Marketing

Desde sua origem, o homem sente-se atraído por tudo o que lhe agrada aos olhos e remete a boas sensações. Mudam os tempos, mudam os padrões. Porém, ao longo da evolução humana, o design sempre fez parte de nossas vidas.
Em tempos de acirramento na concorrência, o mercado procurou analisar cautelosamente o perfil do consumidor e percebeu que este deixou de buscar os produtos que apenas atendessem às suas necessidades, mas também, procurou fazê-lo de modo a aprazer seus sentidos. Determinados produtos, a exemplo de medicamentos, cereais e sabão em pó não permitem uma diferenciação muito clara. Deste modo, cabe ao seu fabricante, buscar aspectos diferenciais, como uma forma de torná-lo mais atrativo aos olhos do consumidor.
Portanto, o mercado passou a investir na mensagem visual e sensorial emitida pelo produto, tornado-a um poderoso diferencial competitivo. Uma vez que a embalagem e a marca remetem a expectativas, emoções e estilo de vida, os consumidores passaram a buscar nestes aspectos, sensações as quais antes não eram percebidas pelas organizações e que passaram a ser valores agregados ao produto, se destacando como valiosas estratégias de marketing.
Assim, muito mais do que apenas vender um produto, o mercado busca, sobretudo, cativar cada vez mais seu cliente, fazendo com que sua marca esteja sempre associada a aspectos emocionais positivos, adotando o design como uma ferramenta efetiva, de modo a firmar-se no mercado, superando a competitividade.

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Marketing de Serviços - Parte I

Marketing de Serviços consiste no conjunto de atividades que têm por objetivo a análise, o planejamento, a implantação e o controle de atividades que se destinam a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de modo adequado, visando atender aos desejos e necessidades dos seus usuários, de modo a lhes proporcionar satisfação, qualidade e lucratividade.
Serviços traduzem-se no desempenho de natureza intangível que uma empresa ou profissional tem a oferecer a outrem e que não resulte na posse de um bem, podendo ou não estar sua realização atrelada ao dinheiro.
Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente o que pressupõe uma relação de contato direto entre o prestador do serviço e seu consumidor e tem por principais características que os diferenciam dos bens a Intangibilidade (não pode ser tocado nem usufruido antes de sua aquisição), Perecibilidade (perde-se com o desuso), Heterogeneidade ( por se tratar de atividades voltadas para pessoas, varia de acordo com o cliente), Simultaneidade ( é necessariamente utilizado imediatamente ao ser produzido), Maior participação do cliente durante o processo ( oportunidades de co-produção).

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