Marketing Promocional - o quê? e para quê?

Sempre fui uma amante da área de Comunicação, de um modo geral. No entanto, somente quando resolvi entrar na faculdade para estudar Comunicação & Marketing, me descobri uma apaixonada por Marketing. E, dentre tudo o que ele abrange, desenvolvi certa perdileção pelos que se denominam Marketing Digital (assunto para uma próxima postagem) e o Marketing Promocional. Com o passar dos semestres, a vida acadêmica ficou um pouco mais exigente e então, pedi demissão de meu emprego (professora de inglês) e fui trabalhar com ações promo - achando eu que seria mais fácil... Comecei como promotora, me empenhei, me dediquei meeeesmo e passei para coordenadora de ações... Daí a me tornar uma 'promoholic', foi um passo. Saía de uma ação e logo entrava em outra...até porque havia muita afinidade com a área e o trabalho, que para mim, era super prazeroso...mas, tempo que era bom...necas!

Só que, até então, nunca havia parado pra pensar no quanto o marketing promo influencia em nossas vidas, no poder que ele exerce sobre nós. Pense comigo: você consegue passar por um stand de amostras grátis e nem sequer sentir-se tentado a saber qual produto está em exposição? Claro que não. Nosso primeiro pensamento é sempre: "o que é isso?" Você consegue fazer suas compras, ganhar um cupom e não ir trocar por um brinde (ainda que nem te interesse tanto assim) pelo qual você não pagará nem meio centavo? É óóóóóbvio que não! Ainda que não sirva pra nós mesmos, sempre pensamos que pode servir para alguém. Brindes com troca de notas fiscais...a-há! As pessoas pegam uma fila imensa reclamando que só a zorra, mas, não deixam de levar pra si, para a mãe, o pai, para a avó, a tia, a sogra, os primos e pra gente que nem vê há anos...vira até presente de Natal... é a vida, companheiros! É o poder do marketing promocional!

A AMPRO (Associação de Marketing Promocional) definiu, em 2003, Marketing Promocional como "a comunicação de marca com objetivo de incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas promocionais e pontos de contato que ativem a compra, o uso, a fidelização ou a experiência de produtos e serviços".

Tecla SAP: Promotional marketing is a marketing activity applied to products, services or brands, aiming for through interaction with your audience, reach strategic objectives of brand building, sales and loyalty. According to Kotler (1998), promoting sales consists of a diverse set of tools short-term incentive aimed at encourage the  purchase or sale of a product or service.

Ok, vou simplificar: tudo isso nada mais é que você utilizar certas técnicas para criar um meio de promover sua marca, conferindo-lhe um valor que desperte o interesse do público, levando à concretização de sua aquisição e seu uso ou que promovam ainda a fidelização do seu cliente através da experiência (ou seja, o cliente consome seu produto ou serviço e, apartir da sensação de saciedade de suas necessidades - aliado a outras coisas como qualidade de atendimento, de serviço ou do produto, etc.- torna-se seu "freguês"). Sacou?

E para atingir o público certo, é preciso saber a melhor técnica que se utilizará, daí a importância de uma pesquisa de marketing bem feita (o que você pode ver neste post aqui: Pesquisa de Marketing) porque você pode perder tempo e investir alto em uma ação que não será direcionada para o seu público alvo e, com isso, não obter o retorno esperado. E você não poderá culpar a ação por isso!

Agora, se você quer mesmo trabalhar e ter êxito com Marketing Promocional, deve ao menos entendê-lo e também procurar entender o comportamento do consumidor atual. Uma boa forma é estar sempre em contato com o consumidor (não esqueça nunca que tudo depende dele), detalhar seu comportamento por classes, faixa etária, sexo (segmentação de mercado)...enfim, a observação e o contato direto ainda são os melhores meios de se conhecer o público para quem será direcionada uma campanha. Claro que para isso, sempre haverá a boa e velha Pesquisa de Marketing, mas nada substitui o dia a dia junto ao consumidor. E nisso, o meu trabalho me ajudou muito, viu?! Estar em locais diferentes, estudando o consumidor, conhecendo seus gostos, suas preferências, ouvindo suas reclamações e expectativas fez com que hoje, eu possa antecipar crises e as solucionar antes mesmo que se tornem um problema para meu cliente. E o mercado está carente de profissionais com essas características.

#ficaadica!

Espero ter ajudado... bjs e sucesso!

Ah, não esqueça de deixar seu comentário, ok?

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Pesquisa Quantitativa X Pesquisa Qualitativa

As constantes mudanças e tendências do mercado (nos dias atuais) levam as empresas a pesquisarem sobre a melhor forma de atuação. Diante ainda da importância de criar e satisfazer as necessidades dos consumidores, as pesquisas de mercado desempenham um papel importante para traçar o perfil deste consumidor, bem como para colher informações de fatores externos, contribuindo com dados e análises essenciais para garantir uma vantagem competitiva.

De acordo com a abordagem e instrumentos utilizados, as pesquisas de mercado podem ser quantitativas ou qualitativas. Se o objetivo é quantificar o mercado, gerar medidas precisas e confiáveis que permitam uma análise estatística, é aconselhável o uso de pesquisas quantitativas. Estas trabalham com uma amostra consideravelmente grande para apurar opiniões, atitudes e interesses compartilhados por uma determinada população e são representativas desse universo. Os dados são colhidos através de questionários com perguntas claras e objetivas, as quais garantem a uniformidade no entendimento dos entrevistados e também a padronização dos resultados. Os relatórios neste tipo de pesquisa podem apresentar tabelas de percentuais e gráficos, capazes de estimar o potencial ou volume de um negócio e o tamanho e importância do segmento desejado. Porém, se o foco estratégico é saber o que é importante para o cliente e porquê, deve-se aplicar uma pesquisa qualitativa. Através desta, não se colhe dados quantificáveis, mas sim particularidades e interpretações individuais, podendo ser úteis na busca de um novo conceito de produto a ser criado ou de um melhor posicionamento de comunicação para esse produto. A pesquisa qualitativa envolve, portanto, o desenvolvimento e aperfeiçoamento de novas idéias. Dessa forma, abordam-se pequenos grupos de entrevistados, através de um roteiro, podendo se tratar de entrevistas individuais ou de grupos focais. Nestes, um mediador conduz uma discussão de aproximadamente 10 pessoas das quais irá extrair o raciocínio, novas descobertas, idéias e interpretações para posterior análise.

É importante ressaltar que as pesquisas Quantitativas e Qualitativas oferecem perspectivas diferentes, mas não são opostas. De fato, representam abordagens que podem ser utilizadas em conjunto, de acordo com a necessidade em questão, obtendo assim mais informações do que poderia se obter para cercar o mercado, se os métodos fossem utilizados isoladamente.

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[Por: Cecília Petres Monferrari - Trainee e aluna do Curso de Administração
Disponível em: http://www.ucj.com.br/noticias/14-diario-do-comercio/59-pesquisa-quantitativa-x-pesquisa-qualitativa.html. ]

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Pesquisa de Marketing

Pesquisar acerca da satisfação dos clientes é uma tarefa fundamental para a gestão das empresas, posto que sua compreensão conduz a uma análise de desempenho sob a perspectiva do cliente, indicando decisões tanto de origem estratégica como operacional, que possam influenciar no nível de qualidade dos serviços prestados pela organização.

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A Pesquisa de Marketing é um dos mais importantes instrumentos para que as empresas obtenham informações valiosas sobre o mercado, de modo a identificar e buscar soluções a fim de satisfazer a necessidades dos clientes, e detectar as potenciais oportunidades do mercado. Ou seja, o mais importante elo entre a empresa e seus clientes. Esta pesquisa é parte integrante do SIM, Sistema de Informações de Marketing.
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O SIM consiste em um fluxo, constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, categorização, análise e distribuição de informações indispensáveis para a tomada de decisões. Seu papel é analisar as necessidades de informação dos gestores, propiciar a obtenção das informações necessárias e distribuir essas informações de modo oportuno.
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Um SIM é um composto formado por quatro subsistemas, que são:
• Sistema de Monitoração Ambiental (ou Sistema de Inteligência de Marketing): tem por finalidade a reunião e difusão de informações não solicitadas, ou seja, coletadas de forma esporádica;
• Sistema de Informações Competitivas: presta aos gestores informações sobre a concorrência, tais como promoção, distribuição, promoção, entre outras;
• Sistema de Informações Internas (ou Sistema de Contabilidade Gerencial): presta informações acerca das estatísticas de vendagem do produto, capacidade de investimento, recursos humanos, resultados obtidos;
• Pesquisa de Marketing: que objetiva a coleta de dados referentes aos problemas que surgem ao longo do processo da gestão de marketing.
Todavia, é importante definir os tipos de pesquisas que podem ser adotadas. As pesquisas de Marketing podem ter caráter:
Descritivo: têm por finalidade a busca pela solução de determinado problema, a partir da prática da observação. Descreve as características e a relação existente entre as variáveis que influenciam o objeto em estudo.
Exploratório: têm por objetivo identificar as variáveis de um determinado estudo, oferecendo as informações iniciais acerca do problema e envolvendo minucioso levantamento biográfico.
Experimental ou Causal: estudam as variáveis através da prática do método de tentativa e erro, ou seja, aplicam a causa e analisam os efeitos, empregando técnicas de amostragem.
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A escolha do método mais adequado para realização do processo investigatório pode depender de vários fatores. Dentre eles: definição dos objetivos da pesquisa, da análise de dados, escolha da técnica de pesquisa, desenvolvimento dos instrumentos de medida. A partir dessas informações, o pesquisador poderá determinar o melhor e mais adequado tipo de pesquisa.
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Para Mattar (2005, p.62) a pesquisa dependerá da experiência vivenciada pelo pesquisador, bem como, seu treinamento e capacidade de assimilação do problema e de suas questões pertinentes. Sendo assim, somente após a fase de identificação do problema, deve-se realizar a pesquisa, devendo o pesquisado estar atento para o fato de que este será de caráter decisório para que alcance o sucesso em seus objetivos.

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